Shaping Transformation: Wir gestalten Ihren Wandel.
Wir leben Medien. Sind exklusiv auf die individuelle Betreuung von Medienhäusern spezialisiert und kennen die Herausforderungen der Branche.
Wir bieten moderne Consulting-Methoden und konzentrieren uns auf die Strategiefelder Marke, Customer Experience und Business Design.
Unser Ziel ist es, Ihr Unternehmen für eine digitale Zukunftsstrategie fit zu machen – gepaart mit Kosten- und Organisationseffizienz. Digital First spielt dabei bedingt durch die Treiber der Corona-Krise für Medien eine noch bedeutendere Rolle.
Unser Leistungsspektrum: Ihre Wertschöpfungstreiber
Unser Anspruch ist es, Ihre Wertschöpfungskette in den Strategiefeldern Marke, Customer Experience und Business Design zu stärken. Der Digitalisierungsprozess hat sich durch Corona nochmals erheblich beschleunigt mit direkten Konsequenzen für das Business Modell von Medien. Kunden sind informierter, versierter, anspruchsvoller. Unsere CMC-Studien zeigen: Glaubwürdigkeit und Vertrauen in die Marke sind ebenso die harte Währung für eine erfolgreiche digitale Zukunft wie Customer Experience und Technologiekompetenz. Wir entwickeln mit Ihnen Ihre einzigartige Positionierung, damit Sie stark als Marke, relevant im Produkt mit effizienten Prozessen ihre Zukunft gestalten.
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Das können Sie als Berater von uns erwarten
Wir kommen nicht als Besserwisser zu Ihnen in Ihr Medienunternehmen. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern und Teams praxisgerechte und innovative Lösungen. Das schafft Akzeptanz und garantiert eine effiziente Umsetzung. Die Teams arbeiten an „ihrer“ Lösung! Wir bringen in das Projekt unsere Senior-Level-Erfahrung ein, die aus einer langjährigen Betreuung der Branche und einer Vielzahl von Projekten stammt. Moderne Beratungs- und Moderation-Methoden sind für uns dabei selbstverständlich. Gerne greifen wir dabei auf Design Thinking als Kreativitätstreiber zurück. Zur Arrondierung unseres Know how haben wir zudem Zugriff auf ein erprobtes Experten-Netzwerk, das wir fallweise für Ihre Projekte nutzen können.
Unsere Strategiefelder sind:
Marken-Entwicklung
Wir erarbeiten mit Ihnen ihr „Warum“. Der Grund, warum Sie tun, was Sie tun. Ihre Motivation, Ihr Antrieb, Ihre Einzigartigkeit. Denn das ist der Kern einer starken Marke und gleichzeitig Inspiration für Markencharacter, Marken-Performance und Markenbild. Starke Marken sind Voraussetzung für digitalen Erfolg. Wir begleiten Sie bei der Entwicklung als Experten für Medienmarken mit kreativen Methoden und begleitender Marktforschung entlang eines von CMC entwickelten Marken-Entwicklungs-Prozesses.
Unsere Marken-Konzepte sind differenziert auf Ihre individuelle Situation abgestimmt und modular aufgebaut. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für sämtliche Umsetzungsbereiche – Dach- und Produktmarken, Markenarchitektur, Kommunikations-Konzepte bis hin zum Roll-out in ihr Unternehmen. Die Ergebnisse dokumentieren wir zentral in ihrem Marken-Handbuch.
Unsere Leistungen & Projektbeispiele
- Entwicklung von Marken-Strategie und -Architektur
- (Produkt-)Marken-Entwicklung
- Strategische Produkt- und Geschäftsfeldentwicklung
- Roll-out von Markenstrategien im Unternehmen
- Erarbeitung von redaktionellen Leitlinien
Customer Experience
Customer Experience heißt für uns konsequente Kundenzentrierung. Sie ist maßgeblicher Baustein für erfolgreiche Medienunternehmen. Unternehmen wie Apple, SAP und Porsche haben mit innovativen Medienhäusern eines gemeinsam: Sie alle setzen auf konsequente Kundenzentrierung als Teil der strategischen Unternehmensführung. Dabei reicht das Aktionsfeld Customer Experience von der Strategie, der Produktentwicklung bis zu den Touchpoints entlang der Customer Journey.
Customer Experience gehört zur DNA unserer Kundenprojekte. In unserer Projektarbeit stimmen wir Ihre Medienprodukte und Unternehmensbereiche auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ab. Basis für eine bedarfsgerechte Produkt-und Touchpoint-Entwicklung sind unsere umfassenden Kenntnisse aus unseren Marktforschungs-Studien. Diese kombinieren wir mit Best-of-the-Class-Lösungen und kreativen Projektmethoden wie Design Thinking.
Unsere Leistungen & Projektbeispiele
- Marken-Entwicklungs-Prozess
- Entwicklung von quantitativen und qualitativen Forschungsstudien zur Customer Experience (für die verschiedenen Medienprodukte)
- Entwicklung kundenzentrierter Produktstrategien
- Entwicklung von Customer Journeys an den relevanten Touchpoints
- Entwicklung und Implementierung von modernen Servicekonzepten für Medien
- Implementierung eines KPI-basierten Servicemanagement
Business-Design
Wir meinen damit die Verbindung von Technologie und Organisation. Veränderungen verlangen heute eine Parallelität der strategischen Weichenstellungen. Digitalisierung benötigt den Einsatz neuer technologischer Applikationen. Für mittelständische Medienunternehmen ist es vielfach die einzige Möglichkeit, technologische Innovationen über Plattformen und shared services zu generieren. In unserer Projektarbeit entwickeln wir mit Ihnen Lösungen, die auch vor ihren „heiligen Kühen“ nicht Halt machen und den Zugang zur richtigen Technologie bieten.
Technologie und Organisation sehen wir als eine Seite der Medaille. Die Arbeitswelt verändert sich rasant, mobiles Arbeiten ist durch Corona zur Selbstverständlichkeit geworden. Im Kern geht es bei der Gestaltung der Organisation um das Aufbrechen von Silos und Herrschaftswissen. Häufig auch um die Identifikation und Umsetzung von nachhaltigen Kosteneinsparungen. Verantwortung wird übergreifend definiert, Teams müssen lernen agil zu arbeiten, fertig ist nie fertig. Wir entwickeln mit Ihnen ihr neues Organisation Design und begleiten ihre Mitarbeiter gezielt bei der Implementierung. Mit Kreativ-Workshops und gezielten Coachings zur Stärkung der Teams. Wir finden für Sie die besten Lösungen – ob Inhouse oder als shared services im Outsoucring.
Unsere Leistungen & Projektbeispiele
- Business Design: technologisch und organisatorisch
- Digital First Strategien
- CRM-Konzepte und Implementierung
- Media-Commerce (eCommerce-Plattformen, Shops, New Business)
- Shared Service Konzepte (Ausschreibungen, Outsourcing-Lösungen)
